本报讯（通讯员孙永伟、张莉丽）“人家国土部门的服务确实好，既方便又快捷！”6月27日，在马村国土资源分局刚办完手续的演马街道高寨村村民毕小明高兴地说。

  近期，该局通过创新工作举措，使机关工作人员的服务水平得到了进一步提升，受到群众的称赞。

  该分局从优化流程、减少办事环节入手，对各项事务的办理流程进行梳理整合，删减了不必要的程序和环节，使程序更加简化，流程更趋合理，有效提升了办事效率。同时，该分局不断改进工作方法，更新服务理念，由窗口被动服务向社区服务延伸，成立了三支便民服务工作队，为困难群众及在外工作的客户提供上门服务或者预约服务。在此基础上，该分局坚持推行阳光操作，在机关大厅和服务窗口公示办事项目、办件流程、收费标准和依据，接受社会监督。截至目前，该分局共为群众提供上门服务38人次，利用节假日预约办理事项21件。