问题提出：李女士

  问题陈述：前两天，我在12306网站上购买卧铺车票付款时，一直显示“抱歉无法完成支付”，但购买硬座车票却可以成功支付，可能是我的网银有支付额度限制。我想咨询一下，如果网银的支付额度低于要购买的车票价格，可以分两次付款吗？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对李女士反映的问题，记者昨日致电中国铁路客户服务中心。该中心相关工作人员表示，像李女士这种情况不可以分两次付款。如果是其银行卡的余额不足，请及时存款；如果是网上银行使用额度限制，请联系发卡银行进行调整。