近日，网友“张倩倩”发送给沁阳市委宣传部官方微博“@看沁阳”一封求助信，诉说了她在开具初婚初育证明过程中遇到计生部门推诿扯皮的苦恼，微博管理人员及时将其问题转交给沁阳市人口计生委，该单位信访科科长李紧跟获悉情况后，第一时间深入当事人家中，仔细了解情况，并当场承诺马上受理。“张倩倩”说：“我是抱着试试看的心态求助的，没想到‘微博问政’真管用，第二天俺就拿到了初婚初育证明。”

  原来，为扎实有效开展党的群众路线教育实践活动，着力解决“四风”问题，沁阳市于3月30日开设了群众路线教育实践活动网上意见箱，利用微博、微信、短信、电子信箱等方式，广泛征求社会各界人士及广大群众的意见和建议，并发布了《关于网上征求群众意见的通告》。

  “俺村的猪笼河桥，桥面塌陷，已成危桥，不能通行，有图有证据，赶紧修修吧！”一名网友向“@看沁阳”求助。接到网友反映的问题后，沁阳市柏香镇政府及时回应，立刻与交通部门沟通，把修桥一事列入当年工作计划，目前正在进行工程招标，今年11月可望修复通行。

  “干河桥和建设南路交叉口的红绿灯该‘体检’了。”沁阳市公安交警大队官方微博“@沁阳交警大队”在第一时间感谢网友提出的问题，并及时把交通信号灯修复一新。

  从3月30日发出《通告》到目前为止，该市通过网络平台共征求到376条群众意见和建议，解决104个群众反映的各类问题。同时，针对网友反映比较集中的户外烧烤污染、出租车乱收费、公交线路少、停车乱收费等问题，该市专门下发通知，要求有关部门认真开展自查自纠，及时公开解决问题的时间、步骤、举措、责任人及联系方式，限期办理网友反映的问题。许多问题都得到妥善解决，让群众看到了实实在在的变化。

  为形成信息发布、联系群众、服务民生的集群效应，沁阳今年5月在全市开始推广政务微博，通过微博公布政务，接受公众咨询和监督。目前，全市13个乡镇（街道）及32个职能部门和窗口单位都陆续开通了官方政务微博。

  “政务微博搭建了党务政务公开和了解民情、倾听民声、收集民意、解决民困的网络平台。”沁阳市委常委、宣传部长张玉红说，“网民不仅能更加方便快捷地了解政府的惠民政策及政务动态，而且可以通过政务微博向相关单位反映问题并得到及时有效解决，也进一步提高了各单位的办事效率。今后，沁阳将努力打造一流政务微博集群，广泛听取社会各方意见和建议，及时解决群众热切关心的问题和急需解决的困难，走出一条网上心连心的群众路线。”①2