本报讯 “满意，太满意了，可要好好表扬一下你们那两个工作人员。”7月7日，修武县房产管理中心工作人员在对服务对象进行回访时听到这样的回答。

  这位被回访的服务对象叫芦全喜，是一个行动不便的高龄老人。日前，他到该中心服务大厅办理一笔二手房转移登记手续。按照规定，办理此项手续必须有买卖双方的签字和合影，由于此项手续不齐，被工作人员退了回去。看着老人无奈的神情，该大厅工作人员经过询问，得知买卖双方均无异议，现都居住在市区，来回路途很不方便，就积极主动地提出了随同老人到市区进行签字和照相。当手续在焦作现场办结后，买卖双方对该大厅工作人员的服务举措非常感动。

  如何实现立说立行立改，把贴心服务群众真正落到实处？今年年初以来，该中心在关乎群众切身利益上创新服务举措，着力打通房产登记、办证“最后一公里”。

  该中心主任张利敏说：“我们把解决房地产开发企业和群众反映强烈的‘办证慢’作为突破口，在法定办理时效的基础上，推出了‘极效’便民服务措施，对提交资料齐全又符合规定条件的房屋登记、办证事项，开通绿色通道，采取特事特办、限时办理、延时服务、预约上门服务的办法，使办证时限缩短了50%~80%，最大限度地满足服务对象的需求。”

  该县宁城华府小区共居住60余户业主，为了给业主们办理房屋所有权转移登记手续，该大厅工作人员采取集中办理的方法，放弃休息时间，加班加点工作，仅用3天时间就办结了所有手续，较法定时限提前了27天。

  （辛文珂）