问题提出：王女士

  问题陈述：7月中下旬，在外地工作的妹妹一家人要回焦探亲，他们想提前预订返程火车票。我想咨询一下，能否用我家人的身份证为他们代购火车票？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对王女士反映的问题，记者昨日致电中国铁路客户服务中心。该中心工作人员表示，不可以用自己的身份证为他人代购火车票。购票时，必须准确填写乘车人的有效身份证件信息。车票实行实名制，乘车人须凭本人有效身份证件原件方可进站、乘车。