第10版:焦作旅游| 金融之窗 上一版3  4下一版
建立健全游客投诉机制
市旅游局打造主动服务基层新模式
游客出行要文明
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共商农家乐管理与发展大计
引导推广网络营销 增加群众旅游收入
不同的岗位 相同的追求
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积极开展廉政文化建设
多举措加大公务卡营销力度
 
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3上一篇  下一篇4 2014年7月17日 放大 缩小 默认        

市旅游局打造主动服务基层新模式

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  本报讯(记者高新忠)昨日,记者在市旅游局了解到,党的群众路线教育实践活动开展以来,该局结合自身实际,以全心全意为人民服务为宗旨,践行党的群众路线,坚持为基层服务、为行业服务、为游客服务,深入推进服务型党组织建设和机关建设,取得了明显成效。

  为切实解决深入基层调查研究不够的问题,市旅游局专门制定了班子成员联系点制度。每位领导班子成员确定8家单位、企业作为联系点,并明确每月赴基层调查研究的具体时间,切实了解掌握、认真解决基层和企业最关心的问题、最迫切的需求。在收集问题的过程中,分管班子领导还分赴各事业单位召开座谈会,了解各事业单位的实际困难和需求,听取意见和建议,并从现实需要出发,解决直属事业单位急需的办公设施、设备等。

  针对旅游便民为民服务不足问题,市旅游局通过在《焦作日报》开设《旅游关爱之窗》栏目,每周发布1期内容;通过市旅游局官方微信,每天发布1条信息;通过印制“豫见焦作山水 发现生活之美”系列宣传单、开展“旅游常识宣传进校园、进社区”活动等方式,宣传普及旅游常识,发布旅游警示,引导广大游客和市民文明、理性旅游。

  为加强对旅游企业的法律法规服务,市旅游局聘请专业律师作为法律顾问,开通24小时旅游法律咨询热线,印制800本《旅行社遵规守法诚信经营实用手册》,以帮助旅游企业解决在经营过程中遇到的法律困惑。同时,进一步简化机关办事手续,优化办事程序,着力解决局机关中存在的对行业服务主动性不够的问题。

  在导游员的服务管理上,市旅游局继续做好导游员安全救助基金平台运行工作,今年上半年为我市患病导游员募集捐款4000余元;编办30期《焦作导游手机报》,加强与导游员的沟通交流;举办导游员网络招聘会,共发布各类岗位600余个;继续扩大导游员住房公积金覆盖范围,在全市导游员中宣传推行住房公积金制度,逐步建立完善我市导游员社会保障体系。

 
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