本报记者 杨丽娜

  本报通讯员 李建强

  “在党的群众路线教育实践活动中，电业局措施得力、作风过硬、效果明显，起到了表率作用，赢得了群众的满意。”7月16日，在修武县党的群众路线教育实践活动阶段总结会上，该县领导对县电业局这样评价。党的群众教育实践活动开展以来，该局对内转变作风、对外服务群众，通过深查、严转、细改等方式，激发职工干事创业的热情，着力抓好服务，实实在在为群众解决难题。

  走村入户服务群众

  该局以“关注民生、服务百姓”为主线，积极创新服务举措，切实解决群众的用电问题。该局在各乡镇供电所成立了26支便民服务队，每周都会进村入户，按照“五统一”标准巡查电力线路，更换老化设施，当好群众用电的“好帮手”。为了方便群众缴费，该局新设立自助缴费机网点23个，与银行建立合作关系，实现了县城10分钟缴费和24小时自助缴费，解决了西村、岸上、葛庄等地群众缴费不便的问题。

  此外，该局针对农村生产生活特点，推出了表后延伸服务、服务菜单、回乡创业联系卡、招手停电力服务车等12个服务项目。每逢农忙时节，该局的招手停电力服务车就会不停地穿梭在乡村道路上，农民有事只要一挥手，无论是咨询用电的，还是架线通电的，电力服务人员就都会主动上前提供服务。如今，回乡创业农民只要打一个电话，该局服务人员就会上门提供整套服务，为其免除用电之忧。

  集中力量解决难题

  通过大走访活动，该局梳理出农村普遍存在的突出问题，如台区管理不规范、农村低压电网存在低电压、部分村落存在用电死角、村民夜间出行不方便等。为此，该局积极部署，集中人力和物力，利用两个月的时间解决了这些问题。

  “先前我们村里有两个台区，这次，电业局又为我们增加了一个台区，现在全村人用电都非常正常。”该县城关镇小韩村党支部书记李海平高兴地说。在该县前雁门村，由于用电负荷增长较快，供电线路出现了线径细、电压不稳定等现象，该局派出施工人员为村里增容变压器1台，更换导线1.3千米，整改下户线230余户，解决了该村的供电“瓶颈”。

  在周庄乡孔村，村民苏志明指着自家的菜地说：“以前浇地可麻烦了，自从电业局为种植区新架了线路，浇地比原来方便多了。”据了解，该局为该村改造10千伏线路1.6千米，0.4千伏线路3.8千米，新增200千伏安配变1台，安装灌溉井台配电设施102套。

  在两个月的时间内，该局共投入资金230余万元，新增台区25个，新建及改造10千伏线路30.65千米，整改配电台区16个，新建和改造0.4千伏安线路18.6千米，为52个村解决了用电问题。

  个性化服务受欢迎

  为了服务广大企业客户，该局推出了细分电力市场，走精品化、个性化的服务模式，让辖内企业享受到高品质的电力服务。该局针对企业客户不同时期的用电需求，为其量体裁衣，当好企业用电的“好助手”。同时，该局还针对企业规模、用电性质、用电量等方面，对不同类型的企业提供个性短信服务，如电力法规政策宣传、安全用电常识普及、电器使用维护注意事项、科学用电技巧等，从而满足不同企业的需求；把企业的生产周期、设备检修维护时间等信息列入营销服务“二十四节气表”，上门做好企业电力设施的检修、试验及维护工作；推出“点菜式”服务模式，将窗口服务、配网抢修、用电服务等与电力服务有关的所有人员的姓名、年龄、业务特长、联系方式等内容标准化后制成“菜单”，让客户唱“主角”，来选定为其服务的人员，受到企业客户的欢迎。

  倾情奉献履行责任

  为了创建美丽家园，该局积极实施亮化工程，高标准、高质量、高效率地完成了七贤大道、竹林大道、云台大道、幸福路等40余条主次干道，20余条背街小道照明设施的测试及维修更换工作，敷设电缆6000余米，新装节能灯、无极灯200余盏，更换路灯智能终端控制箱28台。

  该局共产党员服务队和“云台号”青年志愿者服务队与全县135户五保户、军烈属等困难群体结成帮扶对子，为其提供“一对一”和“多对一”服务；在希望工程“圆梦行动”中，该局职工捐款3.5万元，资助16名贫困学子圆了大学梦；在“爱心一日捐”活动中，该局职工踊跃捐款3.1万元，用实际行动奉献自己的爱心。