本报讯（记者杨丽娜 通讯员孙亚、李展）“太感谢了，有了你们，再热的天，我们也不用担心用电问题了。”日前，中站区李封一村一位五保户老人对前来上门服务的焦作供电公司中站供电所工作人员感激地说。

  为确保“特殊客户”在高温天气下用电无忧，该公司对辖区内困难户、五保户、伤残人士等家庭开展用电安全隐患排查专项行动，对其家中的漏电保护装置逐一进行试跳，对插座开关接触不良、线头裸露等安全隐患及时消除。同时，根据走访情况，该公司建立了“特殊客户”档案，将家庭住址、家庭成员、联系电话、用电设施状况等信息进行备案存档，定责、定期、定点上门提供电力设施检查维修及用电咨询等服务。

  此外，该公司组还织工作人员在老年人集中的社区发放《家庭安全用电手册》和《节约用电知识手册》，宣传便民服务缴费网点和支付宝、银行代扣、网上银行等多种缴费方式，并现场解答客户提出的用电问题，听取客户的意见和建议；在社区宣传栏和单元楼道处公布供电咨询报修电话号码，使客户在遇到困难时能第一时间联系到供电部门；为某些子女在外地工作或行动不便的独居老人提供POS机上门收取电费服务，并发放个人联系卡，从而进一步提升优质服务水平。

  截至目前，该公司已为260余户“特殊客户”检修用电设施，发放《安全用电手册》2500余本，受到了客户的一致好评。