问题提出：王女士

  问题陈述：我在网上购买了火车票后，发现身份证找不到了，办理临时身份证也来不及了，想咨询一下，如何办理临时乘车身份证明？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对王女士反映的问题，记者昨日致电中国铁路客户服务中心。据该中心工作人员介绍，旅客购票时或购票后、乘车前因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时，可至车站铁路公安制证口办理临时乘车身份证明。在办理时，旅客必须出具所在地公安机关的户籍证明信，如果是学生旅客还必须出具所在学校的证明信，或者通过其他方式能够证明本人身份的证明。同时，证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。

  该工作人员表示，车站铁路公安部门办理的临时乘车身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管。