问题提出：张女士

  问题陈述：昨天我在上网购物时发现付不成款，网页上提示需要上传证件后才能付款。请问，必须上传身份证后才可以使用支付宝吗？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对张女士反映的问题，记者昨日致电支付宝客户服务中心。据该中心工作人员介绍，当用户资金变动超过一定数额、需要补充实名认证资料后，才能进行收付款。张女士可将身份证正反面拍照后上传支付宝认证中心，待验证通过后就能进行收付款操作了。