本报通讯员 丛 逢

  在不少人看来，报纸投递只是一种简单的劳动，却少有人知道投递员的辛苦和工作量的巨大。尽管如此，他们用自己的执着与坚韧、质朴与可爱，与用户之间架起了一座理解、互信与和谐的桥梁。解放区邮政局焦西收投分局投递员蔡利霞就是这样一个人。

  相比工作十几年的老投递员来讲，蔡利霞算是新人，工作至今已3年有余。蔡利霞的投递段道为市区老城区，段道内有近一半为老年订户，许多老人行动不便，虽然有的小区有投信箱，但蔡利霞为了方便行动不便的老人，每天都会亲手把报纸送到老人手里。而老人们住的都是一些六层老式小区，没有电梯，每次给他们送报都需要爬楼梯。为了不耽误其他用户的送报时间，她几乎都是小跑将报纸送到老年用户手中。冬天爬完楼，她里面的衣服都会被汗水浸透，更不用说夏天了。

  在蔡利霞投递信件的经历中，多次遇到过收件人地址不详的情况。有一次，一封来自山东的信件上歪歪扭扭写着“新胜街王某某收”，其他诸如门牌号什么的都没有，这可难住了蔡利霞。新胜街已经是拆迁重建的区域，那么多住户即使挨家挨户打听，也要花费很大的力气。但一看到信封上的字体及模糊不详的地址，蔡利霞隐约感到这封信对寄件人的重要程度，很有可能是一封寻亲友的信件。为此，她决心要将这封信的主人找到。她每走到一家用户，便向其询问这封收信人的姓名，一天投递下来，蔡利霞从自己的用户中没有询问到此人的任何信息。但她并没有放弃，终于在第三天找到了信件的主人，是位年近八旬的老大爷。老大爷看过来信后，激动地握住蔡利霞的手，感谢她为此付出的努力。因为来信者是老大爷多年前搬走的老朋友，这次终于联系上了。

  每年的七八月份是高考录取通知书发出的时期，也是蔡利霞最忙的时候。为了及时把录取通知书送到学生们手中，她常常放弃休息时间。在去年8月的一天，她投递的一份高考录取通知书地址为电厂家属院4号楼，而经过打听发现根本没有这位用户。为尽快把通知书送到学生手中，蔡利霞冒着38摄氏度的高温来到街道办事处以及当地派出所查询此人信息。功夫不负有心人。在她的积极努力及相关部门的帮助下，蔡丽霞终于在第二天将录取通知书送到了该学生的手中。该学生及家长收到录取通知书的那一刻，看到他们高兴的样子，蔡利霞瞬间觉得自己再怎么辛苦也是值得的。

  外人看来，投递工作是一项简单而又单调的工作。可蔡利霞不是这么想的，她说：“投递工作虽然平凡，但要将它干好并不容易，对用户的责任感始终要牢记于心。”为了做到这一点，她在工作中坚持以高标准要求自己，不管遇到怎样的情况，心中首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到用户手中，常常是夏天一身汗水、冬天一身风雪。每当看见用户收到信件时那开心的样子，听到用户那句“谢谢投递员同志，你辛苦了”的问候时，蔡利霞的心里总是甜甜的、暖暖的。