本报记者 朱传胜

  “护士的中心工作是围绕患者的需求来安排，而不只是简单地执行医嘱或按照医院领导的安排来工作。”这是焦作同仁医院护理部主任王素梅对护士这一职业的理解。正是基于这种“一切以患者为中心”的理念，32年来，在她身上没有发生过一起被患者或患者家属投诉的事情。她说，既然选择了护士这个职业，就意味着选择了奉献和牺牲。

  为了工作，她的脚都跑肿了

  1982年，从卫校毕业的王素梅被分配到我市一家医院做护士。每天一进病房，她就忙得停不下来。“只要能帮助患者解除病痛，我就是再累，也感到很快乐。”王素梅说。

  不过，让王素梅感受最为深刻的，是她在急诊科工作的那5年。急诊科，是一个没有硝烟的战场。在这里，王素梅和同事一起通过不懈努力，挽救了一个又一个生命。

  有一年冬天，下了一场大雪。在快要下班时，一名农药中毒的患者被送到医院。此刻，准备回家的王素梅立刻赶回科室参与抢救。对于农药中毒的患者来说，每隔10分钟，就要注射一次药。就这样，王素梅和同事守在患者身边，一待就是几个小时。等这位患者脱离危险时，已是深夜。此刻，外面地上的积雪已快到膝盖，骑不成自行车的她，只能推着车走。

  每年春节，许多人都是在家与家人团聚。而此时，却是王素梅一年中最忙碌的时候。有一年春节，王素梅接班后由于患者多，她一连工作了72个小时。为了配合医生抢救患者，她的脚都跑肿了。下班时，因穿不上鞋，她只好穿着拖鞋回家。

  组建团队，她广揽人才、优中选优

  2011年，王素梅来到焦作同仁医院工作，受命组建护理团队。对于一家医院而言，护理团队素质的高低至关重要，不仅直接影响着患者的健康和患者对医院的评价，还关系着医院未来的发展。对于这一点，王素梅有着清醒的认识。为组建一支优秀的护理团队，王素梅广揽人才，并对每一名入职护士进行了严格把关，做到优中选优。

  对于护理人才的渴求，王素梅也传出了一段佳话。一次，一名在大医院特殊护理岗位上工作几十年的护士长到该院参观。得知这个消息后，王素梅万分激动。原来，这名护士长因工作变动，王素梅一直联系不上她。于是，她拖着刚做完手术还未完全康复的腿，到医院找到这名护士长，诚恳地邀请她到焦作同仁医院工作。最终，王素梅的诚意打动了这名护士长，最终决定到该院工作。

  为了打造好这支年轻的护理团队，她结合多年的护理经验，制定不少制度、章程、标准等，为焦作同仁医院护理事业开创多个第一。可以说，她为焦作同仁医院的护理事业倾注了大量心血。

  敢于创新，她将人文关怀融入护理事业

  有人说，年龄越大，就越保守。但对于年过五旬的王素梅来说，在工作中非但没有墨守成规，反而有一种创新精神。其中，护士服就是一个例子。

  在焦作同仁医院，护士们所穿的护士服上印有小草或天使图案。而这，在我市医疗系统还是首家。王素梅说，穿着这样的衣服可以拉进与患者之间的距离。“对一个孩子而言，看到穿着白色工作服的护士给自己打针，就会有一种恐惧感，就会哭闹。如果护士的工作服换一种风格，孩子们可能更易接受。”王素梅说。

  此外，王素梅在制定护士操作流程时，将人文关怀融入其中。比如，一次简单的静脉注射，除了一些硬性的操作流程外，她还要求护士一定要观察患者的表情，并与患者进行交流。在王素梅看来，只有顾及患者的感受，与患者有一个良好的交流过程，这样的操作才算合格。

  尤其值得一提的是，王素梅还将护理服务进行了延伸。她认为，一家医院的护理服务，不仅针对患者，还要延伸到患者的家属以及到医院办事的人员。对于这一点，她深有感受。

  有一次，她到一家医院办事时，向一名护士进行咨询。谁知，这名护士竟然不理不睬。“尽管办事人员不是护士护理的对象，但能从一个侧面反映一家医院护理团队水平的高低，因此在焦作同仁医院，这类现象是绝对不能发生的。”王素梅坚定地说。

  “在专业范围内，一名护士护理水平的高低，体现在与其所在学科发展的高度契合上。比如，医生能做什么手术，护士就能护理这类患者。”王素梅说，“只有护士配合好，患者的病情才能得到更好救治。”

  为了推动该院护理事业发展，她还经常组织护士进行学习、技术考核等。她付出所有的努力，就是希望有更多的患者能享受到优质、人性化的护理服务。