本报讯（记者孙阎河 通讯员湛冬梅、庞雪萍）为进一步服务和支持产业集聚区的深化发展,大力助推我市经济转型升级，从今年5月份起，工行焦作分行组织开展了走进星级产业集聚区综合金融服务活动，通过把握活动主题、打破传统营销模式、开展个性服务等措施，深化联动营销和全产品服务，取得显著成效。

  据统计，截至6月末，该分行成功服务多户信贷客户并发放到位网贷通、国内保理、订单融资、国际信保融资、保证方式流资贷款等多个融资品种1亿多元；签约养老金客户3家，营销到位5900多万元；新增代发工资单位6户，新增代发工资客户400多人；净增优质对公客户10余户、对公理财客户9户，新增信用卡客户40余户、企业网银证书客户160户。

  近年来，我市产业聚集区通过招商引资和产业转移，到2013年底，星级产业集聚区达到5个，其中孟州市产业集聚区为二星级，沁阳市、博爱县、武陟县和焦作经济技术产业集聚区均为一星级。特别是由于区内引进的企业或项目具有技术含量高、环保标准高、运转效率高、资源消耗低等特点，大都符合工商银行的信贷政策导向。前不久，工行河南省分行走进星级产业集聚区综合金融服务活动动员会召开后，工行焦作分行积极组织，快速行动，及时成立了由市分行一把手任组长，各位副行长任副组长，公司业务、小企业、机构、结算与现金管理、国际、个人金融、银行卡、电子银行等部门负责人为成员的活动领导小组，具体落实本次金融服务活动的整体推动工作。

  把握“综合金融服务”这一主题，是此次活动的关键。为此，工行焦作分行从“两层（市、支行）、多维（公司、小企业、机构、结现、国际、投行、养老金、个金、私人银行、银行卡、电子银行等专业）”的角度，锁定星级产业集聚区内目标客户开展综合营销服务活动，并通过主题鲜明的综合金融服务方案演示，增强营销的针对性和联动性，为工行的产品与服务进市场、进企业搭建平台。与此同时，该分行活动领导小组直接指导各部门制定客户图谱，精心组织安排，制订相应的活动方案，围绕活动主题，排定目标客户，积极跟进省分行推介会，开展后续营销服务活动，以及广泛深入辖区支行和各产业集聚区现场进行宣讲、推介业务、解难答疑和产品对接，对基层支行培训相关业务知识和操作，以分包支行和产业集聚区的方式实施营销帮扶。

  打破传统单一营销模式，实行联动、综合、集中等营销模式，是这次走进星级产业集聚区综合金融服务活动的重要手段。为此，该分行创新营销服务模式，实行由一般客户营销向产业集聚区管理机构与入驻企业的联动营销转变，由单一产品营销向综合金融营销转变，由单一客户营销向集群客户营销转变，由大中小客户分别营销向客户上下游产业链集中营销转变，进一步提高集约化营销服务水平和效率。该分行明确,公司业务一部和小企业金融业务中心负责牵头实施星级产业聚集区客户的营销服务活动；机构、结现、国际、个金、银行卡、电子银行等产品部门负责提供产品组合，形成营销服务支撑；信贷管理部门做好对融资业务的政策解读、客户准入、业务报批以及放款核准等保障工作；办公室做好行内外营销宣传报道工作，形成了各司其职、分工合作的大服务格局。

  针对不同的客户实施个性化服务，是该分行在这次活动中的又一创新。为了满足星级产业聚集区内不同行业类别客户的金融需求，该分行以融资产品为抓手，推出融资与非融资、表内融资与表外融资、对公与对私等产品系列组合包，扩大各类产品尤其是重点产品和业务线的覆盖面和渗透率，并对企业高管、财务负责人、中小企业主等高端个人客户，推出有竞争力的个人产品组合，实现公私业务互动营销服务。该分行坚持“走出去、进市场、拓客户”的金融服务活动理念，组建若干客户经理+产品经理的综合金融服务团队，联合支行对星级产业集聚区进行集中营销服务推介，要求各支行也建立相应的营销服务团队，深入星级产业集聚区对重点客户、区委会等，开展后续服务对接和上门一对一营销。该分行还充分利用总行拓展产业集群的有关政策，围绕星级产业集聚区内重大项目和招商引资活动，强力拓展区内优质大型客户和重大建设项目，并以核心客户供应链融资为抓手，以大带中促小，实现客户融资总量的批量增加。

  据了解，该分行开展的走进星级产业集聚区综合金融服务活动，得到了集聚区广大客户的肯定，进一步提升了该行的核心竞争力，扩大了优质市场份额。