本报记者 孙阎河

  走进建行孟州支行，这个过去各项业务指标相对落后，员工士气略显低迷的县域支行，让人感到一种悄然的变化：2014年一季度荣获省分行“十佳发展最快县支行”称号；2014年二季度存款冲刺中，一般性存款较今年年初新增超出市分行下达的全年计划；五大战役营销拓展助农取款点106户、电话支付+结算通产品组合210户……这些闪光的数字的背后，是该支行员工辛勤付出结果。

  他，是冲锋在前的管理高手

  建行孟州支行行长梅东文是个精于策划的管理高手。梅东文去年4月调任孟州后，马不停蹄地带队走乡镇串企业，早出晚归、加班加点，扎扎实实搞营销；周密部署，统筹安排，紧盯外汇客户资金流，以整套产品链为工具，充分保障了建行效益和外汇客户的收益最大化；通过提高高低柜分流、自助设备分流等措施，提升业务办理效率和服务质量。很快，业务发展出现了起色，员工队伍的士气得到了提升。

  借助良好的发展势头，梅东文从外部营销团队的人员配置到分团队分阶段的目标制定，再到各项目标的落实要求，进行层层部署、细化要求。他总是在大家面临疲惫的工作放松营销的时候，用几句简单的话语重新点燃员工战斗的激情。在6月底业务冲刺活动中，短短的两周内，该支行一般性存款较今年年初实现2.3亿元新增，超额完成了建行焦作分行下达的任务。

  他，是心思缜密的风控典范

  建行孟州支行副行长李延利，思维缜密，遇事不乱。今年6月12日8时，建行焦作分行小企业部负责人打来电话，告知某小企业300万元贷款逾期，要求抓紧处理。放下电话后，他立即向梅东文进行了汇报。之后，二人直奔企业详细了解企业的生产和资金情况，并盘算出了一套解决方案。因为，这个小企业的老板是厂址所在村的村党支部书记，“还不起款”这个名声要是传出去，不仅他的面子上过不去，而且附近村在厂里上班的工人也会因其缺乏诚信，使他苦心经营的企业功亏一篑。另外，这笔贷款的担保企业近几年的经营情况都很稳定，有足够的实力和积极的意愿李代桃僵。

  按照这个思路，在6月的最后一周，李延利白天忙于走访客户，全力冲刺，晚上则直接驻点该企业，对负责人开展心理攻势，终于，该企业在月底将欠款全部还清。市分行小企业部负责人评价道：“这笔不良的贷款处理时间之短、效率之高，可谓典范！”

  他和他，是客户拓展的营销尖兵

  今年年初以来，按照建行河南省分行五大战役的工作安排，建行孟州支行积极行动，惠民活动动员会后的第二天早上，员工行小波便来到主管副行长的办公室，挺着胸脯说：“昨天动员会上介绍市分行活动方案后，我回去想了一夜，城伯镇的助农取款点我包了。”“嚯，口气不小啊，说说你的想法。”主管副行长笑着说。“你有所不知，我岳父退休以前干过城伯镇的党委书记，再说，咱们助农取款点既方便村民又有政策补贴，这可是个好事啊。”

  一周之后，行小波拿着收集到的40套完整的商户资料，开始装机了。装机时，主管副行长过去一看，商户门口站着行小波70多岁的岳父。原来，这40户资料是老人家骑着电动车，一户一户上门收集的。同时，他还专门挑选了每村最大的超市作为助农取款点，确保了使用效果。

  孟州建材城是当地商户集中地，该支行决定逐户开展营销。很快，该支行客户经理张玉祥有了想法：“建材城租用俺村的地皮，市场管理方的张总和我关系不错，由管理人员出面宣传协调，岂不事半功倍！”第二天，张玉祥就出现在建材城张总的办公室：“我们行近期针对咱建材城实行电话支付绑定结算通卡系列优惠措施，以综合贡献度实行分层封顶优惠……”一番认真讲述，张总的眼睛瞪得溜圆，想了一会儿说：“老哥，你放心，我这儿130户商户的信息和宣传包在我身上了。”

  （线索提供：张 弘 丁 涛）