“这次事故责任不在我呀！”

  “人家毕竟受伤了，给点医疗费算啥，和气生财嘛。”

  近日，记者在沁阳市交通事故人民调解委员会看到，两名专职调解员对事故当事人提出的问题，依据法律耐心解答，调解入情入理。最终，事故双方当事人对调解结果都很满意，当场表示愿意和解。

  原本势如水火的交通事故双方当事人，由于调解员的介入而握手言和，类似的事例在调委会每天都能看到。

  “每当看到调解后和谐的场景，我就特别有成就感。”已经退休的专职调解员于宏君对记者说，交通事故调解工作需要掌握一定的调解技巧，以情感人，以理服人，以法明人，通过情、理、法并重，让当事人明白自己在事故中应当承担的法律责任，并自愿达成协议，这样才能让双方满意而归。

  记者了解到，目前，该调解委员会的专职调解员都是通过推荐、选聘、考核3个环节，层层选拔出来的。他们分别是懂业务、热情高的专业律师，交警部门的退休干部和长期从事基层调解工作的老同志。专职调解员的工资由该市财政每月定期拨付。法院和各保险公司派专人在巡回法庭和保险理赔室值班，配合调委会的工作，形成一站式办公模式。该交通事故调委会自2011年9月成立以来，受理案件371起，调解成功364起，已履行364起，7起正在调解中；调解标的2000余万元，履行率100%，为当事人减少诉讼及代理费用150余万元。

  “低成本，高效率”是人民调解最突出的特点。在沁阳市还活跃着一个以调解婚姻家庭纠纷、维护被侵害妇女儿童合法权益为主的爱心调解组织。据沁园办事处联盟社区的妇女主任郭丽琴介绍，爱心调解组织的调解员由一些热心调解工作、有一定政策法规知识水平的女法官、女律师、女干部和女心理咨询师组成，由市妇联统一组织培训，强化法律知识，传授矛盾调处技能。培训合格人员由市妇联颁发聘书和工作证，根据工作性质及就近原则分配到社区工作。

  “原来都是群众围着办案民警转，搞不好还得上法院。如今有了爱心调解室，调解员水平高、态度好，没收我一分钱，来了一次就把我的问题处理了。我由衷地对他们表示感谢！”当事人刘金霞高兴地对记者说。

  据了解，爱心调解工作自2013年5月开展以来，先后在13个乡镇（办事处）建立了60个爱心调解工作室示范点（包括市级的1个，乡镇办事处的13个，每个乡镇2个重点村街共26个，新型社区的20个），形成了市、乡、村三级调解工作网络格局，并招募280余名志愿者担任爱心调解员，真正做到组织、基地、人员三到位，确保了爱心调解工作的全面开展，有效化解各类家庭矛盾纠纷40余起。

  “下一步，我们还将继续延伸人民调解工作触角，进一步拓宽调解覆盖面，化解特定行业和领域出现的难点、热点矛盾纠纷，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实维护社会的和谐稳定。”沁阳市司法局局长陈国营说。