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“六个服务”打造便民服务窗口
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3上一篇  下一篇4 2014年9月18日 放大 缩小 默认        
武陟县交通运输局
“六个服务”打造便民服务窗口

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  本报讯 在党的群众路线教育实践活动中,武陟县交通运输局将业务工作与反“四风”紧密结合,把服务窗口作为推进“强基、模范、连心”示范点来打造,推行“马上就办、办就办好”准则,全力构建“便民、务实、廉洁、高效”的服务型交通体系。

  公开服务。将电子信息公开栏、便民服务卡与网上政务信息公开相结合,向社会公开政务信息,努力实现透明化、阳光化、法治化。首问服务。实行首问负责制,最先接待服务对象的工作人员,必须认真负责地履行首答、接待或告知、引领的责任。限时服务。群众和业户在窗口办理业务,要在规定的时限内办结。对特殊业务项目开设“绿色通道”,随到随办;对重点企业、重点项目实行“直通车”制度,推行一站式服务。微笑服务。在窗口单位,广泛开展“五个一”活动,即“一张笑脸相迎、一句欢迎问候、一颗诚心待人、一流效率办事、一身正气执法”,窗口服务人员信守“你办事、我服务”,做到用语文明、接待热情、态度和气、办事诚恳。监督服务。公开监督电话,对发现的懒政、庸政、不作为、乱作为、等行为要坚决严肃处理。廉洁服务。严格执行中央八项规定和廉洁自律的有关制度,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等行为,树立交通运输行业“科学、公正、廉洁、高效、法治”的行业形象。 (郭威)

 
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