本报讯(记者孙阎河)为进一步提升客户满意度和贡献度,充分体现非金融服务的独特品质,经过一段时间的紧锣密鼓筹备,日前,建行焦作分行举办了“爱在金秋,建行相伴”建行高端客户电影专场,共有176位客户参加了此次活动。
多年来,建行焦作分行一直致力高端客户服务体系建设,并通过大型论坛、中小型沙龙乃至面对面的财务“诊断”等多种服务形式,不断开展精细化运作,逐步建立起精品财富管理与金牌增值服务并举的高端客户服务体系。为了给高端客户在中秋、国庆期间营造浓厚的家庭亲情氛围,该分行特别推出了“爱在金秋,建行相伴”电影专场活动,并通过与电影院反复协商,最终选定了一部年轻人喜欢的3D科幻大片——《猩球崛起2》。
活动开始后,为了让高端客户尽享精致服务,该分行工作人员早早把电影活动条幅挂在了各网点醒目的位置,并开辟了建行专场观影通道,安排专人接待邀约客户。其间,一位高端客户的孩子特别喜欢这部电影,为了不错过观看时间,她特别在县城匆匆办完事后,又迅速赶回市区,还一再表示,建行安排的电影太好了,可不能错过了时间呀。
电影专场结束后,许多高端客户表示,建行这种亲情化、人性化的非金融服务形式非常温馨,不但让客户感受到双方之间的深厚情谊,也让客户之间有了一个相互沟通了解的机会。
据该分行个人银行事业部相关负责人介绍,目前,建行不仅在非金融服务方面不断提升服务水平,还推出了包括新股申购类、基金类、股权投资类和证券投资类在内的一系列人民币理财产品,来满足高端客户多样化理财需求。