本报讯（通讯员张兴龙）10月1日起，《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》（以下简称《纳税服务规范》）在全国范围内推行。为确保《纳税服务规范》顺利落地，让全市近5万户纳税人切实受益，近日，全市税务系统迅速行动，结合纳税人需求和税收工作实际，全盘规范纳税服务工作，统一纳税服务标准，认真研究制订推行方案，明确具体工作措施，纳税服务“好声音”。

  抓组织，高站位规范制度落实。实施一把手工程，市级税务部门成立主要领导任组长、班子成员分工负责的领导小组，相关部门负责人为成员，分工负责，密切配合。各县市区局也都成立了相应组织，特别明确了一把手应承担学习贯彻落实《纳税服务规范》的主体责任，通过加强组织，加紧学习，把握进度，抓好落实，为工作全面开展提供坚实的组织保障。

  抓学习，高标准规范业务流程。9月24日至29日，市级税务部门分期对市局业务科室人员、基层局班子成员、业务科室负责人和业务骨干，以及办税服务厅全体人员和税务分局的局长、部分税收管理员近千人进行了培训，传达省局《纳税服务规范》培训会议精神，讲解《纳税服务规范》制定的背景意义、具体内容、重点难点、操作流程等，达到了提高思想认识、掌握操作要点之目的。同时，进一步加强办税服务厅标准化建设和网上办税服务厅建设，实现业务流程环环相扣，严格规范涉税办理流程和时限、规范纳税人涉税报送附列资料及规范税收征管信息系统业务流程，为纳税人提供标准化的纳税服务。

  抓作风，严要求规范服务内容。在纳税服务工作中贯穿标准化理念，对税务登记、税务认定、发票管理、纳税申报等所涉及的业务描述、报送资料、业务流程等内容，与我省现行税收征管业务流程进行逐项比对和梳理，对存在差异的及时进行调整和修改，确保基本规范全面落实、升级规范稳步提升。

  抓绩效，重实效规范岗位职责。把“纳税人满意不满意”作为衡量纳税服务工作绩效的重要依据，将落实《纳税服务规范》作为绩效管理的重要内容抓紧抓实抓好，强化过程监控和跟踪问效，发现问题及时整改，做到岗位职责全面落实到人、责任分工落实到位。