前些日子，一张征求创建美丽楼院意见的通知张贴在解放区焦南街道十九中家属院，居民见后，纷纷提出修理下水道。经过小院议事会梳理反馈，院子里又张贴了修缮方案，居民一致同意并积极捐款。随后开始整修，小区管网连到城市排污主管网，这个三天两头堵塞、使院子馊味冲天、困扰居民多年的排污问题彻底解决。

  有人问了：既然是办好事，直接干不就行了？

  “好事就要办得让群众高兴，实事就要干得让群众满意。征求意见、梳理意见、反馈意见、公示意见、实施意见，这是焦南街道的‘五步工作法’，也是践行群众路线的具体体现。”该街道党工委书记靳滨说。

  在美丽楼院创建过程中，不光是十九中家属院整修下水道，还有万达家属院的路面扩宽、亚细亚小区设置门岗、民政家属院重修车棚、田园小区的治安监控等群众关心的难点问题，该街道遵循“五步工作法”，并先后投入40余万元，都给了居民满意的答案。

  “五步工作法”，第一步征求意见是关键。该街道在楼院内将居民议事会成员的姓名职务、联系方式、负责楼院情况进行公示，方便群众联系，并组织工作人员和居民议事会成员到居民家中积极征求意见建议。目前，共征集各类意见建议30余条，分环境卫生、文体活动、治安防范等，并一一归类整理。

  征集到各类意见建议、了解到居民的真实愿望后，该街道组织各居民议事会开了包粽子比赛、戏迷演唱会、老年门球比赛、义务清扫垃圾等活动，拉近了居民的距离。

  说起“五步工作法”，十九中院居民议事会主任宋国发举双手赞成。他说：“办法是大家想的，主意是大家拿的，这一来动手的多了，观望的少了，居民热情很高。”

  事实为证：民政院整修车棚98％的居民参与了集资，共筹资2850元；十九中院整修下水道第一天就集资1305元，共集资2130元；亚细亚小区居民主动轮流在门岗值班，还自发组建了治安巡逻队。

  该街道办事处主任秦凌峰说，“五步工作法”打破了街道一家唱“独角戏”的局面，议事会当起了“主角”，居民也纷纷参与其中，真正实现了众人拾柴火焰高，把实事办在了群众的心坎上。