本报讯(通讯员闫杜鹃)10月15日,温县供电公司工作人员走进嘉辉食品有限公司、惠生园食品有限公司等企业,了解企业的生产用电需求,为其排查用电设备安全隐患。
为全力打造“全程无忧”的服务品牌,该公司深入开展“用心服务,在您身边”客户服务活动,加大客户档案整理完善力度,建立手机短信、微信等多种联系方式,便于和客户进行多方位沟通,并向客户提供安全用电知识、供电形势提前告知、缴费和预付费充费提醒等服务。
针对企业客户,该公司实行区域专项负责制,定期深入企业了解生产用电需求以及服务需求,协助企业开展用电安全大检查、年度设备检修预试检修工作,减少客户因停电带来的损失;针对居民客户,该公司将继续开展“居住地150米服务圈”和“家庭式服务进万家”活动,定期上门提供无偿服务,帮助客户排查处理用电隐患,向他们宣传电力法律法规和安全用电常识,提出科学安全用电建议,增强他们爱电、护电和安全用电的意识,确保居民客户安全可靠用电。