本报讯（记者詹长松）为进一步强化服务理念，提升服务水平，提高行政审批的办件效率，市行政服务中心国土窗口立足工作实际，以创新工作方法为根本、服务群众为宗旨、建立和完善相关工作机制为目标，务求把行政审批工作抓紧抓好抓落实。今年7月份以来，该窗口共受理并办结各类审批服务事项799件，实现服务质量“零差错”、服务过程“零投诉”。

  实行工作日账制度。对窗口常规性工作和阶段性工作进行统筹规划，明确工作重点，按照承诺工作时限，建立工作台账，准确记录当日工作发生、开展及完成情况，定期对工作完成情况进行分析、点评、总结，并对下阶段工作提出要求。

  实行分工负责制度。对窗口工作人员进行定岗、定责、定目标，明确受理、核查、审批等具体工作流程，明确岗位职责、目标任务，要求各岗位人员切实担负责任，层层把关，做到既优质服务又高效作为。

  实行跟踪落实制度。建立窗口首席代表（行政审批科室）跟踪负责制，通过核查工作记录、查看档案、回访企业、收集民意等方式，对窗口工作进行跟踪督查，做到事事有人管、件件有落实。

  实行绩效考核制度。根据窗口工作完成质量、完成时效等情况，采取窗口工作人员自评与互评相结合、民意测评与集中考评相结合的方式，对窗口工作人员进行量化考核和效能评比。