本报讯 (通讯员李水秀)农行博爱支行在网点软转型、6S管理等打造优质办事环境的基础上,充分发挥柜面风险防控的第一道防线作用,切实保障客户资金安全。
为增强临柜人员的风险防范意识及防范能力,该支行要求网点利用晨会、夕会时间认真学习柜面成功堵截外部诈骗案件分析及防控措施,坚持每月召开一次风险防范分析例会,及时通报最新案例,组织员工定期开展反欺诈应急预案演练,提高欺诈事件的应急处置能力。
该支行还在填单台上增加了“汇款风险提示”,要求临柜人员在业务操作中坚持“多问、多留心、多提示”的“三多”做法,即多问客户的汇款用途,与对方是否认识,多留心对方账户的状态、交易记录是否正常,多提示客户核实信息、谨防诈骗等,帮助客户规避诈骗风险,保障资金安全。
为将风险管控的关口前移,提高客户自身防范风险的能力,该支行还积极开展了普及金融知识、打击非法集资等宣传活动,营造良好的经营环境。