10月16日，农行博爱支行成功堵截了一起银行卡诈骗案件，为客户避免了1.5万元的经济损失。

  据了解，当天13时30分左右，一名中年妇女神色慌张地走进该支行许良营业厅，请大堂经理帮忙在自助设备上存5000元现金，然后连同卡里的1万元一起汇出去。因为近期正在学习银行成功堵截外部诈骗案件分析及防控措施，大堂经理李娜不由高度重视起来。

  在协助客户存款的过程中，李娜本着“多问、多留心、多提示”的“三多”原则，询问客户是给谁汇款，是否认识对方。

  通过交流，李娜了解到该客户的孩子在异地上学。上午通过QQ聊天，孩子告诉她手机坏了，没法打电话，现在有一个北京大学的王老师在他们学校开设培训补习班，需要缴1.5万元的培训费。孩子让她把钱直接打到王老师的农行卡账号上，并留下了王老师的联系方式。因为觉得培训机会难得，该客户并没有多想，在和王老师联系后，就急匆匆地跑去该支行汇款。

  凭着近期学习案例的经验，李娜感觉到该客户可能是被骗了。于是她劝客户冷静下来，给孩子的同学或老师先打个电话，了解一下情况再说。可是该客户说，对方到14时就截止汇款了，如果失去这个培训的机会，谁来负责，并坚持汇款。

  在此情形下，李娜并没有放弃，提醒客户“说不定是孩子的QQ被盗了”。一语惊醒梦中人。该客户表示等联系上孩子以后再转账。在等待过程中，该支行的柜员查了一下对方的交易明细，发现该账户的资金都是随时进随时出，十分可疑。最终，该客户终于拨通了孩子的电话，证实了这就是一起诈骗。