本报讯(通讯员李明艳)今年年初以来,武陟县法院积极推进立案窗口建设,通过“四招”完善便民服务措施,努力打造亲民便民、高效廉洁的服务窗口。
优化服务环境。在立案大厅醒目位置公布案件受理条件、诉讼流程等内容;为当事人提供诉讼指南及各类诉讼文书格式,配备便民桌椅、饮水机、便民联系卡等;在立案大厅设置监督意见箱,公开举报投诉电话。
强化服务意识。设置导诉台、便民服务台等,热情接待,认真受理。设立院长接待日,落实首问责任制,耐心接待来信来访者,做到事事有交代、件件有答复。
方便群众诉讼。设立“一站式通道”,做到立案程序、所需材料、手续一次性告知,接收材料、立案审查、缴纳诉讼费、办理缓减免手续、受理查询等“一站式”服务。
维护群众权益。对经济确有困难的当事人设立绿色通道,做到优先立案;符合缓、减、免条件的,积极办理有关手续。对于追索扶养费、赡养费、劳动报酬等与群众生活密切相关的案件,根据当事人申请可以依法先予执行。