本报近日报道，因塞纳左岸西餐厅转让，叶先生持充值卡前去消费，但令他没想到的是，接手商家声称，由于原电脑数据已清空，充值卡信息无处可查，原先老板“餐厅转让后充值卡依然能用”的承诺无法兑现。如今，顾客被两个老板“踢皮球”，充值卡变成了废卡一张。对于消费者如何保护自己的合法权益，你怎么看？

  【观点1＋1】

  @吉林萧春融：之所以出现两个老板“踢皮球”现象，根源在于他们认为如此赖账问题不大，一是消费者人散金额少，维权麻烦，最终会不了了之。二是两个老板互相推诿，逃避责任。一旦商家有损害消费者权益的行为发生，如果我们的监管部门能及时对该商家在信誉方面有不良记载，以至于影响其日后的生意，我想他们会主动维护自己的信誉，从而杜绝此类事情的发生。

  @菏泽新志：一方面需要消费者理智消费，对于各类充值卡的办理应该慎之又慎，选择规模较大的连锁店相对来说风险要小一些；另一方面工商等管理部门要注意监管，不定期对商家进行信誉抽检，对于店面转让的，应要求店家回收自己发行的充值卡，并在当地媒体提前告知公众，拒不执行的要交由有关部门处理。

  @嘿-冬小云：在西餐厅转让之前商家应该告知消费者，消费者是具有知情权的。

  @往事随风wg：商家的这种承诺就像银行开出的存款凭证，凭什么接手商家就不认账了？难道是空头支票？即使如此，消费者也要举报，在媒体曝光。消费者维权的同时，让不良商家名誉扫地。

  @幸福一路绿灯：商家应明白：信誉远比金钱更重要。

  @-Lena娜娜-：提醒新老板，在接洽转让店铺时，要与原老板协商解决好已办理而未消费完的充值卡问题。这样一方面避免了消费者的损失，维系了老顾客；另一方面也不会影响新商家的信誉！

  @在下小鲁：“踢皮球”行为的发生，实质上是商家责任意识不强，没有站在顾客的角度思考问题。顾客是上帝，不是空洞的口号，而是实实在在的行动。占顾客的便宜，总是要还的，早还晚还都要还，何必等到监管部门找上门后再去还呢？

  @江苏日月江南：一些商家常常以打折优惠来诱导消费者办理充值卡，有的甚至以此为手段进行诈骗。因此，消费者在办理充值卡时应该谨慎，一是充值额度不要太大；二是应该有商家办理相关内容的合同和文字材料；三是要注意商家的优惠力度，如果过大，更应该警惕。如果消费者受骗，要及时向消费者协会投诉，以挽回损失。

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  本报记者 麻 酩 整理