再过几天，按照央行近期下发的通知要求，同时有芯片和磁条的银行卡片将不再提供磁条刷卡服务，而统一改成芯片刷卡。从明年起，各家银行将陆续停发磁条卡。工行、民生银行等可免费更换IC卡，其他大多数银行的换卡费用普遍在10元至20元，也有银行称，换卡业务最高收费40元。

  在伪卡盗刷犯罪频发的环境下，银行卡换芯本是好事一桩，现在却因谁来埋单的问题被舆论的争执声所淹没。

  相当一部分人认为，按照利益共享原则，金融安全保障升级带来的成本理应由二者合理分摊；还有一部分人认为，从专业技术优势、信息掌握的对称性角度看，这属于银行安全责任的系统性强化，本该由银行照单全收。据“京报调查”结果显示，超过九成人认为，银行卡换芯该由银行埋单。

  从本质上讲，银行业属于服务性行业，不应该沾满铜臭气，换芯该由银行埋单。从现代营销理念来说，银行提供金融服务，应该以人为本，以客户的需求利益最大化为导向，想方设法降低客户的成本才能长期锁定客户群。毕竟，客户带给银行的利润回报，远比银行收取的换卡费要高，而银行引导客户使用银行卡多消费，本身就是最终利益的获得者。因此，银行应该向客户提供换卡这顿“免费的午餐”。

  从过去的存折，到现在的银行卡；从过去的现金消费，到现在的刷卡消费，人们在享受银行业服务发展带来的快捷时，也给银行的发展壮大插上了腾飞的翅膀。现在银行的绝大部分业务，都是建立在银行卡的基础上。对于客户，如果银行连客户的用卡安全都不能保证，那么，客户的利益又将如何维护，银行服务的支撑点又在哪里？

  客户资源的多与寡直接关系到银行的业务量，而这正是各家银行实现利润最大化的基石。在各家银行的客户经理千方百计地拼命拉客户、揽资源的同时，我们的银行何不学得聪明些，利用银行卡换芯的机会，做一次收买人心的市场营销呢？

  其实，银行没必要在换卡的小钱上打广大客户的主意，而应该将眼光放长远，用完善的管理降低运营成本，用人性化的服务吸引更多客户，使公众摘下银行业“为富不仁”的有色眼镜，在客户与银行的双赢格局中实现银行业的健康发展。