本报讯（通讯员张丽莉、韩扬发）日前，农行焦作分行举办了2014年新入行员工培训班，16名新入行员工参加了培训。

  新员工朝气蓬勃是提升农行网点柜面服务水平的新生力量。针对新员工均在柜员岗位工作，且对网点柜面服务规范缺乏系统了解的情况，农行焦作分行举办此次培训班，精心设计了柜面服务规范课程，旨在帮助新员工增强的服务意识，掌握柜员服务礼仪及流程，提高服务水平。

  此次培训从柜员服务礼仪规范、柜员服务流程规范、开门迎宾流程规范、标准晨会流程、神秘人考核标准解析、服务考核办法解析等方面入手，采取授课与演练相结合的方式进行，收得了良好的效果。