“报税认证、领购发票和缴纳税款，一个窗口就能办好，真心给国税局的服务点个赞。”在解放区国税局办税服务厅办理业务的张先生满意地说，“以前到办税服务厅办税，由于涉税事项较多，往往需要排好几个号、跑几个窗口办理，每次来都要小半天时间才能把所有事项办好。自从办税服务厅开了综合窗口，再多的事儿，排一次号到一个窗口就能全部解决。”

  市国税局纳税服务科相关人员表示，综合窗口的设置，打破了原来实行多年的按业务类型分工、各窗口按岗位分工受理的做法，所有窗口工作人员都能做到“一人多岗”，所有办税窗口都能做到“一窗通办”，真正实现业务受理“一口进一口出”，一般事项“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，特殊事项“一站式”办理。该措施使纳税人办事只对准一个窗口，减少了在国税多个部门之间跑趟现象。

  扩大即办事项，不让纳税人跑冤枉路

  “为使纳税人少跑腿，从今年4月份开始，全市国税系统对纳税信用良好、无发票违章记录的纳税人，一次领用发票可放宽到3个月的使用量。”市国税局征收管理科相关人员说。为满足纳税人合理用票需求，市国税局简化了普通发票领购程序，扩大发票供应量，取消普通发票种类核定及用量调整的内部审批流转环节，转为即办事项，纳税人需要领购发票或调整票种、票量，都可以直接到办税服务厅办理。同时，改进了验旧方式，对于定额发票、手工发票，根据纳税人分月汇总开具信息，进行现场“逻辑验旧”，将逐份审核后送到税源管理部门，大大提高了现场验旧效率。

  “资料齐全、手续完备的即时办结，资料不齐全的当场一次性告知，坚决不让纳税人跑冤枉路。”解放区国税局办税服务厅负责人表示。

  “同城通办”，满足纳税人就近办税需求

  从去年11月份开始，市国税局在市区范围内实现了包括办理设立税务登记、发票领购、纳税申报和缴纳税款、抄税、报税和认证、纳税咨询、资料领取等业务在内的“同城通办”。纳税人可不受地域限制，无须资格审批，就近到任何一家办税服务厅办理常规涉税业务。

  随着“同城通办”的推行，越来越多的纳税人感受到了这项举措带来的便利和好处。特别是税务师事务所的企业代账会计感触最深。正在解放区国税局办税服务厅办理涉税业务的张会计说：“现在好了，自从国税部门推出‘同城通办’业务以后，如果没有特殊情况，只需要到解放区国税局办税服务厅，就可以办理所有公司的申报等涉税业务，既节省了时间，又节约了成本。”

  “‘同城通办’的推出，一方面满足了纳税人就近办税的需求，减轻了纳税人因跨区经营带来的额外负担；另一方面有效解决了目前我市部分中心城区国税局因企业多、业务量大，纳税人扎堆办税、办税服务厅超负荷运作的问题。”市国税局副局长李寒冬表示。

  部门协作，纳税人不用多头跑

  “完全超出我的想象了，来之前我听说手续办齐全要20天左右，今天上午到行政服务大厅后，不到一天时间，国地税、工商、公安、质监等部门的手续全部办结。”市鑫鑫机械公司法人代表感慨地说。这是“四证一章”业务带给纳税人的便利。

  今年7月初，国家税务总局发布了《关于创新税收服务和管理的意见》，明确提出有条件的地方可以探索建立营业执照、组织机构代码证、税务登记证等多证联办机制，相关部门同步审批、证照统一发放，以方便纳税人。

  “意见下发之后，可以说对我们是个很好的契机，因为总局的要求和市政府创新行政审批运行机制的工作要求不谋而合。”李寒冬说。为确保“四证一章”工作的顺利实施。市国税局联合地税部门制定了《“四证一章”办税指南》，明确了新设立企业办理营业执照和组织机构代码证后办理税务登记的资料、流程以及后续办理一般纳税人和领用发票的相关工作提醒，在工商核名环节就一次性告知纳税人所需的全部工作内容，确保企业同时办理涉税事宜，避免纳税人多头跑、来回跑的麻烦。