本报讯 11月11日，孟州市电力公司组织15名技术人员，走进该市部分企业开展“一对一”服务和用电需求调研，义务对客户的用电设施和安全工器具进行“体检”，及时排查安全隐患，并对企业的科学用电、节能降耗进行指导，及时为其送上“安全套餐”，从而确保企业的用电设备在迎峰度冬期间安全可靠运行。

  随着孟州市经济的快速发展和招商引资力度的加大，一批企业相继在此落户，拥有专用线路的客户数量也与日俱增。为保障企业安全可靠用电，日前，该公司组织技术人员定期对企业的配电设施、应急电源、高压配电设施进行“义诊”，发现缺陷及时帮助企业整改。同时，该公司畅通绿色服务通道，对客户开展“一对一”服务，并认真听取客户的意见和建议，及时回复和处理客户反映的问题，与他们建立良好的互动关系；不断加大服务力度，及时为企业提供关怀服务，帮助企业解决用电难题，推动企业快速发展。

  在此基础上，该公司还多次组织职工深入生产一线，了解企业的用电需求，生产状况及近、远期规划，为其量身制订用电方案；开出个性化节能“处方”，指导企业科学用电，从而减少成本，提升效益，受到了企业负责人的欢迎。

  截至目前，该公司共征询意见和建议35条，排除隐患102处，下发缺陷通知单68份，发放《安全用电知识手册》760本。 （席松奇 于伟）