本报讯（记者孙阎河 通讯员张建忠、杨志新）日前，随着一笔1.2亿元人民币资本金的成功汇入，工行焦作分行本年已累计办理跨境人民币业务5.3亿元，历史上首次超过5亿元大关，较上年增长46%，超额完成年度计划，全省系统排名第二。而这都是今年该分行采取大小项目并重、强化培训沟通、提供优质服务等一系列措施，全力推进跨境人民币业务发展带来的实效。

  大项目挖掘，小项目培养，大小项目并重是工行焦作分行发展跨境人民币业务的重要举措。工作中，该分行通过分析焦作地区跨境人民币业务总体分布情况，进一步明确“提升占比，挖掘大项目；培养潜力，兼顾小项目”的工作思路。在挖掘大项目上，该分行采取主管领导负责客户高层营销服务，主办支行及部门经理负责客户财务及相关部门负责人营销服务，客户经理负责客户经办人员营销服务的“立体布局、多层营销”模式，确保营销服务全面到位；在小项目培养上，主办支行和部门经理与企业各层级保持密切沟通，重点做好产品推介，客户经理负责日常维护及产品服务，确保水到渠成。这些举措，迅速提升了该分行跨境人民币同业占比。据统计，今年该分行先后办理单笔超亿元的跨境人民币业务3笔，同时还成功营销金额总计近30万元的个人跨境人民币汇入业务。

  优化培训，密切沟通，以此提升能力和加速信息流动，是该分行提高跨境人民币业务办理水平的重要手段。为了提高基层支行跨境人民币业务服务能力和操作水平，该分行国际业务中心先后开展了2次、为期2个月的上门送教活动，内容涉及管理政策、业务流程、具体操作等多个方面，先后多次开展新产品及业务操作培训，及时对受训人员进行业务测试。为了使相关客户信息得到及时运用，该分行国际业务中心每天还将境内外人民币汇率价格传递给各支行，对最佳操作机会给予重点指导，并随时向支行行长及客户经理提出营销服务建议，共同研究营销服务方案和执行计划。今年该分行成功办理了一笔金额超过2亿元的跨境人民币业务。

  积极利用国家相关外汇政策，为客户提供优质服务，是该分行确保跨境人民币业务美誉度的关键。由于跨境人民币业务的特殊性，人民银行及外汇管理局对其均有严格的监管要求。对此，该分行安排专人研究相关的监管政策，消除政策执行中模棱两可的灰色区域，不但在监管层面赢得了严格执行法律法规的良好声誉，也在企业中树立了工行精通监管政策的良好形象。很多企业在工行焦作分行为其提供优质的政策咨询服务后，将更多的跨境人民币业务放到了工行，有的还将工行作为其跨境人民币业务的唯一指定行。