为打通服务群众“最后一公里”，日前，温县供电公司开展“天冷了，心暖了”走访服务活动，努力为客户送上冬日“暖阳”。

  进农户送安全

  11月24日，温县西林肇村大街上，几名头戴小红帽的电力志愿者在向临街商户和赶集的群众发放冬季安全用电知识宣传单。

  当天，志愿者还对附近村庄的留守家庭和孤寡老人进行走访，向他们讲解电热毯、电热扇等取暖电器的正确使用方法，受到了他们的欢迎和好评。

  针对冬天天气寒冷，群众使用电器取暖普遍的情况，该公司共产党员服务队、青年志愿者服务队、“小红帽”志愿者深入农村，走进农户家中宣传安全用电知识，并提供义务服务。截至目前，“小红帽”志愿者已走访留守家庭和孤寡老人230余户，为营造安全、和谐、有序的用电环境奠定了基础。

  进家户送服务

  “我是物资局1号楼的住户，家里突然停电了，你们能不能来帮忙看看？”11月21日一早，该公司退伍军人电力服务队就接到群众的报修电话。

  6分钟后，该服务队队员赶到现场。在找到停电原因并排除故障后，该服务队队员又对这位群众家中的用电线路进行了全面整理和规范，对损坏的开关和插座进行更换，并将位置移到了方便其使用的地方，队员们的贴心服务让这位群众十分感动。

  为积极响应“天冷了，心暖了”走访服务活动的号召，该公司退伍军人电力服务队在冬季用电高峰来临前，主动深入到困难群众家中进行走访，为他们提供主动服务、有效服务、亲情服务，消除用电故障，排除用电隐患。截至目前，该服务队已走访客户200余户，布线280余米，更换开关、插座89个。