本报讯(通讯员张保忠)今年年初以来,农行站前路支行高度重视贵金属业务发展,紧扣节日营销,强化业务保障,依托6S服务,贵金属销售成绩斐然。截至11月底,该支行已销售黄金13302克,白银10530克,累计实现中间业务收入21.32万元,率先超额完成年度计划,计划完成率达194%,完成率居全市农行首位。
在贵金属营销中,该支行在所辖网点LED屏幕、电视显示屏、公告栏等显著位置宣传贵金属产品及优惠措施,由大堂经理向等待区客户发放黄金业务宣传折页、现场解答客户咨询;通过短信、微信及电话等多种渠道,向客户进行更深层次的宣传营销,加大宣传力度;客户经理对高端客户进行针对性的产品推荐和邀约讲解,或根据其服务的客户群体如汽车商等重点推荐农行的银瓶挂件,进一步延伸销售渠道;紧抓节日走访,紧扣情人节、三八节、母亲节、老人节等特殊节日开办“贵宾客户答谢和贵金属优惠促销”活动,进行贵金属新品展示和幸运抽奖等促销活动。
为确保营销实效,该支行组织全体人员深入学习贵金属专业知识,全面了解贵金属市场动向,不断提高贵金属营销技巧,保证在客户进入网点后对贵金属产品“能推销,能介绍,能分析”。同时,该支行落实专人负责贵金属的申请和调拨,确保客户需要的贵金属能够及时到位。
为提高网点营销软实力,该支行借助6S打造活动的契机,对辖内网点进行认真清理,对贵金属展示柜台进行精心的设计布置,使客户对我行的贵金属产品有一个全面、直观的认识;坚持6S标准化服务为导向,为客户提供满意放心的服务,留住老客户带来新客户,为贵金属的销售提供了良好的业务平台。