本报讯（记者孙阎河 通讯员赵亮、张建忠）精准服务、集群营销、专项活动，再加上走出去宣传推介、代发工资业务重点突破，目前，面对激烈的市场竞争，以及白热化的银行业第四季度收官之战，工行焦作分行通过多个着力点，开展多层次、多类别、多手段的营销服务活动，以此大力拓展个人优质客户，全面提升全行个金业务的市场竞争力。

  围绕不同主题，分类抓好精准服务。该分行组织辖属各支行对现有存量客户进行逐户约访、维护和后续服务。同时，针对个人优质客户，该分行定期举办新型的客户沙龙，进一步密切与客户之间的沟通联系，有针对性地组织开展第三方存管、借记卡消费、特定年龄段客户、县域潜力客户等主题营销服务活动。

  紧盯目标客户，积极开展集群营销。该分行一方面强力推进以芯片卡为载体的集群化项目营销，扩大发卡量；一方面对物资城、西建材、新山阳商城、新发地和欧凯龙等商品交易市场进行商友卡、个人优质客户和财富客户的深度营销服务，并以“家校通”产品为抓手，加大对中小学校师生的新产品宣传推广力度。

  抓住有利时机，重点开展专项活动。为大力拓展个人优质客户，该分行以私人银行客户服务中心成立为契机，积极开展存量客户提升专项活动，逐户走访有需求的客户，进行面对面服务和上门服务。同时，积极开展名品鉴赏、风险教育、健康养生、财富论坛、名医会诊等高附加非金融增值服务活动，不断增强客户对工商银行服务的信任度和满意度。

  突出“行商”角色，强化走出去宣传。针对不同地域的不同客户群体，该分行组织城区支行以社区、大型住宅区为目标，县区支行以富裕乡镇为目标，有计划、有目标、有进度、有成果地宣传，每月至少在大型居民区、社区、乡镇开展一次直通社区、直通乡镇宣传推介活动，通过活动开展快速增加个人客户规模。同时，为提高代发工资业务营销效果，制订代发工资营销服务方案，进一步加大对代发工资客户的营销服务力度，重点关注焦作市大中型企业、财政事业单位等，积极争取市场份额，确保代发工资覆盖率有较大幅度提升。

  据了解，为加强营销服务活动的督导管理，该分行还实行个人客户拓展定期通报制，督导辖属支行在及时制订近期客户发展计划的基础上，将客户拓展目标进度明确到周，具体到柜员、客户经理、支行主管行长和行长，周周盯进度、抓效果。