本报讯(通讯员张亚利)“以前来办税,领表、填写内容繁多,还有很多专业术语,加上大厅拥挤不堪,一张表填写下来,怎么也得半个多小时,填错、涂改还得重新填写,占用了大量时间。现在有了免填单服务,我们只要来签字就能完成业务办理,效率高,还方便省事。”1月17日,正在中站区国税局办税服务厅办理业务的某企业会计由衷感慨。这是该局落实《全国县级税务机关纳税服务规范》后,实现各种报表单证“集体瘦身”的成效之一。
新年新气象,该局以纳税人需求为导向,在原有服务模式基础上,进一步优化纳税服务,结合“金税三期”上线,在办税服务厅设置导税员,将业务精湛的骨干集中派驻大厅,领导班子成员带头值班,提供政策辅导,扩大主动服务的范围和内容,确保征期内办税秩序顺畅。此外,该局全面分析不同规模、行业的纳税人需求差异,提出差异化、针对性的服务举措,并定期开展上门辅导,主动向纳税人问需求、讲政策、解难题,使办税便利惠及更多纳税人。