本报讯（记者李秋）昨日上午，在交通银行焦作站前路支行的营业厅，客户龙先生握着该支行当班营运主管陈宏宁的手连声道谢，感谢他为自己挽回了2000多元的损失。

  事情的经过是这样的。2月18日是农历除夕。这天上午，龙先生焦急地来到交通银行焦作站前路支行，因为前两天收到信用卡账单信息，有2278元需要还，但自己并未消费，所以特意来营业厅进行详细查询。该支行当班营运主管陈宏宁了解这一情况后，立即联系信用卡中心，查明此笔账款为保险扣费。原来，龙先生在1月份接到过保险营销电话，当时接电话时以为是免费赠送，并未在意。“如果知道要扣费，我肯定不会答应。”龙先生焦急地说。虽然是农历除夕，但陈宏宁并未松懈，随即协助客户联系保险公司进行退保，但当时保险公司已经放假无法立即处理。随后，陈宏宁又通过交行总行的客服人员进行登记备忘，确保此笔账在节后得到及时处理。2月25日是节后上班的第一天，陈宏宁再次联系保险公司，确定了该笔保险已经退保，资金会在10个工作日内退还至客户信用卡。

  龙先生说：“陈经理这种认真负责的做法和全心全意为客户着想的态度着实让我感动。”