在建行博爱支行，提起葵城分理处主任丁三春，那绝对是个响当当的人物，干起工作来敢打敢拼，有股永不服输的劲头。这不，在羊年春节“黄金15天”的动员大会上，她拍着胸脯对支行领导表态：“我们确定、一定以及肯定，必将增存任务完成！”语气斩钉截铁，目光坚毅淡定。

  场下的分理处员工可都暗自替她捏把汗呢。前不久，她不小心摔了一跤，左腿膝盖受伤，走路一瘸一拐，分理处去年年底前又刚搬迁至新址，周边客户还没走访结束，可这些在三春眼里都不是个事，她带着伤痛向“黄金15天”发起冲锋。

  博爱是个劳务输出大县，每年春节期间，都会有大批外出务工人员返乡，携带积攒了一年的收入，而且他们大都有攒钱买房成家的习惯，这里蕴藏着巨大的商机。多开口，觅商机。每日早上，她就面带微笑站在营业大厅门前，迎接每一位客户，通过敏锐的观察力和耐心地询问，有效识别和分流客户，并通过加开低柜的方式，快速为务工人员办理结算通卡+聚财通，以“润物细无声”的节奏成功吸收大批定期存款。

  广撒网，捕“大鱼”。虽然膝盖已经水肿，但她仍乐呵呵坚持每日走访一位大客户。在走访城区一家OPPO手机连锁店时，店主表示年底零钱数量增加，清点起来很麻烦，她立即组织员工加班清点，客户最终通过理财POS将200万元资金划转到分理处；走访老凤祥金店时，店主反映电话支付有故障并一直没有解决，她立即联系专人上门检修，此后又是上百万元资金到账。

  对待分理处多年的老客户，她更是保持一颗热忱的心。她常说，客户对我们的服务是有感知的，不经意间的善举，会为你带来意外的惊喜。节前她就着手制订客户走访计划，农历大年二十九那天，一位退休多年的代发工资客户见到她带着礼品来家里走访，感动地拉着她的手说：“你们建行每年都来看我，节日生日还有短信，真是有心，我和家人都说了，建行是最有人情味的银行，要存钱还是到建行。”

  “黄金15天”活动落下帷幕，看着分理处个人存款成功突破2亿元，她长长地出了一口气，3600万元存款新增业绩冲淡了左腿隐隐的伤痛，这位轻伤不下火线的“铁娘子”，带着胜利的喜悦，投入更加火热的工作之中。   张 弘 郭世琳