在某银行储蓄窗口外，一名男子拿出一张10元的人民币递给柜员，要求分10次一元一元地存到他的银行卡内。当10元钱存完后，那位男子又拿出10元人民币，要求柜员用同样的方式存钱。虽然柜员不太乐意，但也很无奈。因为该男子办理业务的时间长，使其他客户排起了长队。

  （据《新文化报》)

  每次看到类似报道，都有部分客户站到银行一边，批评这些“奇葩”客户利用现行规则给银行“添麻烦”，连累了其他客户。但是，身为法律工作者，我首先想到的是，法律是否支持银行的拒绝权。《中华人民共和国商业银行法》明文规定，“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则”。也就是说，无论客户出于何种目的，他们想存多少钱都可以，银行只有配合的义务，没有拒绝的权利。

  从民法原理角度看，该男子似乎有滥用权利之嫌。《民法通则》规定：“民事活动应当尊重社会公德，不得损害社会公共利益，破坏国家经济计划，扰乱社会经济秩序”。可是，“不尊重社会公德、损害社会公共利益”与这些“奇葩”客户的行为似乎又沾不上边，“不尊重社会公德、损害社会公共利益”的大帽子不应该落在“奇葩”客户的头上！

  从行业惯例角度看，银行业可以制定以下规则：“每一个客户一次性只能办理不超过三笔业务”。该做法似乎既尊重了“奇葩”客户的权利，又保障了其他客户的利益。但如果“奇葩”客户要求“我只办理一笔业务，把10万元钱换成一毛的硬币”时，其他客户的权利又没法得到保障了！

  总之，我还没有找到如何在法律上支持银行拒绝为“奇葩”客户服务的依据。解决这个难题，或许会陷入法律思维与方法的“桎梏”之中。其实，每个“奇葩”客户的背后，都有“奇葩”的银行规定，或有“奇葩”的工作人员。所以，面对“奇葩”客户，银行先别抱怨，必须自己先从法律上、思想上想通了。如果银行不自省并纠正自身不符合法律和商业伦理的“奇葩”规定，客户面对“奇葩”行规时，就没有投诉和申诉的渠道，那只会逼出更多的“奇葩”客户来。