本报讯（通讯员付晨）4月12日，市邮政分公司在邮政大厦19楼会议室召开2015年一季度投递服务质量提升暨投递队伍转型总结交流大会，副总经理王大丽、葛继富出席本次大会，全区210名投递员参加会议。大会重点强调投递服务质量对业务发展的重要性，并明确要稳步推进投递队伍转型的发展方向。

  葛继富从其他企业发展的经验入手，分析了服务质量对企业发展的重要性，强调投递队伍一定要高度重视投递服务质量，对基础工作不能有丝毫的松懈、马虎，并提出在做好基础工作的同时，要稳步推进投递队伍转型工作，投递队伍转型要从培训入手，加强培训，提升投递员的业务知识和营销能力。他指出，投递员要珍惜每次培训的机会，只有能力提升了，才能有更多的发展机会。投递员转型要“以人为本，实现共赢”，切不可操之过急，注重投递员的综合能力发展，实现自然转型。

  大会还特地安排了在一季度业务发展中表现突出的四位优秀的投递员进行先进经验交流。高新区邮政局投递员柳武生说：“只有转变自己的思想，改变自己的工作模式，才能适应以后的发展形势，更好地提高自己，对自己以后的发展作好职业规划。”柳武生从自身发展业务讲起，如何凭借优质的服务，获得客户的信任。武陟县邮政局农村支局投递员杨振宇以《真心付出 赢得客户》为题讲述自己发展业务的经验，他说：“经过培训深刻体会到，企业转型不仅能给企业增加业务量，而且能给自己增加收入。通过学习掌握了很多营销技巧，自己在思想上也得到了很大的提升。”杨振宇作为一名乡邮投递员，在自己的岗位上一步一个脚印，扎实做好各项工作。

  王大丽以“感恩企业 转型发展”为主要内容，回顾了焦作邮政近三年的奋斗经历，克服发展初期的重重困难，金融、保险等业务都取得了较好的成绩。在谈到投递队伍转型时，王大丽强调，转型要先从思想上转型，从理念上转型，从方式上转型，充分利用投递网络的丰富资源，发挥投递渠道优势，稳步推进投递队伍转型工作。

  本次大会对一季度投递服务质量作了总结，并明确了稳步推进投递队伍转型的主题思想，为今后的工作奠定了良好基础。