本报讯 今年年初以来，解放区社会服务中心不断拓宽群众诉求渠道，制定窗口工作人员面谈制度，下发了《关于建立窗口人员面谈制度的通知》，为窗口员工反映问题开辟绿色通道，创造和谐融洽的工作环境，提升了工作效能，受到群众好评。

  该中心派专人定期对窗口负责人进行培训，拟定培训材料，使窗口负责人充分了解此项制度的目的、面谈方法和注意事项，截至目前，已完成全部窗口负责人的培训工作。该中心窗口负责人对窗口员工进行面谈并按照服务中心窗口工作人员面谈记录表进行记录、签字，面谈时间、地点不限，据统计，第一轮目前已完成面谈30人，占总人数的60%。该中心管理人员收集窗口人员面谈记录表，根据窗口人员面谈记录撰写每月面谈总结。截至目前，该中心已收集意见建议20余条，进一步完善了首问负责、业务办理、文明上岗等制度，极大地提高了工作人员的工作积极性，提高了整个服务大厅的办事效率。

  （孟兆娜）