“现在这路修得多平整啊，我们老年人出门方便多了！”走在社区平坦的道路上，马村区马村街道办事处丽景社区居民张百秀说。

  “老张，你说得太对了，不仅道路平整，绿化也搞得好，现在的小区变化真是大啊！”现年67岁的退休矿工金德昌随声附和。

  “小区环境好，设施齐全，每天来这里锻炼身体，聊聊天，生活安逸着呢。”春日的暖阳下，小区里的几位老人你一言我一语地聊着。

  然而，让居民们满意称赞的丽景社区几年前并非如此。该社区是随着城市化推进而建的拆迁安置小区，同时也是一个有着3000多户、近1万人的大型社区。以前的丽景社区，人员复杂，居民素质参差不齐，小区卫生环境差，常常是下雨一脚泥，晴天一脚土，蚊蝇乱飞，垃圾遍地，居民们怨声载道。

  那么，一个脏乱差的社区是如何变成居民眼中的“安逸窝”呢？近日，记者通过实地采访终于找到了答案。社区工作千头万绪，居民需求多种多样。如何以城乡社区管理创新推动社会管理创新，对于丽景社区来说是一个亟待破解的重要课题。一年前，丽景社区从“离群众最近的地方创新社会管理”入手，开始在社区探索建立社区民情恳谈会机制。

  只要是涉及社区居民关注的热点、难点问题，社区内公共服务事项建设，居民对社区建设管理方面的意见和建议等，都以恳谈会的形式来解决。恳谈会不仅形式好，注重实质，而且形成了常态化、制度化。社区每月定期召集人大代表、政协委员、居民代表一起恳谈，发放问卷、入户调查，把居民反映的问题集中归纳，由社区搜集整理后呈报街道办事处，街道办事处再结合区直相关部门将居民反映的问题及时解决，真正做到了“听民声、化民怨、解民忧”。

  “召开民情恳谈会，创新社区管理，目的就是为了更好地服务居民，要把居民呼声作为第一选择，把居民利益作为第一考虑。”丽景社区居民委员会主任翟自胜坦言。这一社区服务新模式已经初步发挥出民情监测点、民生服务点、民意直通点三大效应，得到了居民的认可。