本报讯（记者孙阎河）今年年初以来，工行焦作分行新区支行在大力发展互联网金融业务的同时，通过加强培训、广泛宣传等方式，全面防范电子银行外部欺诈事件的发生，切实增强广大客户的风险防范意识。

  工作中，该支行利用晨会、班后会时间，通过观看纪录短片、交流经验等方式，使员工认清欺诈事件的特征，提高员工对相关风险的识别能力和应变能力，并牢记解决方案，以便及时提示和协助客户防范风险。同时，该支行还对大堂经理进行互联网金融知识和防范知识培训，使他们有能力帮助客户识别钓鱼网站，并在办理不同业务时提醒客户增强风险防范意识。

  为了营造防范金融诈骗的良好氛围，该支行在网点的LED显示屏上滚动播放预防诈骗小技巧；在网点显著位置张贴工行网站域名www.icbc.com.cn；在网点门口设置宣传“易拉宝”，并通过发放宣传资料、大堂经理现场讲解等形式，使客户在不同的时间节点，都能及时接受防诈骗知识教育。同时，该支行客户经理充分发挥融e联的安全、精准等优势，向群内客户免费推送防范电信诈骗安全口诀、电子银行产品使用指南、业务风险提示等小贴士，并多次走入社区、单位等地，开展防范金融欺诈宣传活动。

  据了解，该支行用贴心的服务赢得了客户的信任和周边群众的普遍好评，有力推动了自身业务快速健康发展。