随着旅游产业的转型升级,“互联网+旅游”成为旅游推广营销新常态,旅游电子商务已成为旅游市场营销的重要途径。近日,记者走进焦作影视城景区,感受电子商务发展的点点滴滴。
“你看,这是前段时间推出的一元游景区活动。”景区工作人员拿着手机告诉记者,只要游客下载同程网手机客户端,就可以享受一元游景区的门票优惠,这吸引了不少游客在今年母亲节期间到影视城游览观光。
像这样联合手机终端、网络平台进行营销推广的案例,在影视城还有很多。近年来,影视城优化和创新品牌推广手段,通过多种渠道有效地进行品牌推广,效果显著。从互联网推广策略上升到移动端网络推广,该景区及时抓住和利用各种热点现象和话题,通过自身网站、微信公众账号、微博推广景区资源和各项优惠活动,实施立体交互式新媒体传播,全面提升传播效率,培育新市场,把焦作影视城的品牌提升到了一个新的高度。
在影视城游客服务中心记者看到,在网络上购票的游客,可以通过景区安装的自助终端售票/取票机进行快捷取票。票务系统信息化作为智慧旅游建设的最佳切入点,影视城大力构建旅游电子商务营销平台,安装售、检、管、销一体化的电子票务系统,实现了在线分销、电子售票、电子验票、财务统计、数据分析、与第三方对接和信息化管理等功能,实现景区智能化建设的基础管理。
同时,改变以往单一的窗口售票模式,将景区的门票直接发布到网络,游客可以使用电脑、手机等终端通过OTA电子商务网站等渠道自助选择门票;旅行社等团体也可通过第三方票务分销平台直接预订门票。支持单景区售票、多景区联票的销售,丰富了门票类型,极大地提升了景区门票的售票效率。自助终端售票/取票机不仅方便游客的取票,还有效分流了旅游高峰期压力。
在游客进入景区方面,影视城采用闸机检票取代人工检票,避免误检、漏检、人情票等情况的发生。把景区票务管理由过去的粗放式人工售票变成了精细化动态管理,机电一体化和信息加密技术,使得门票的信息承载更安全可靠,游客数据统计更加及时准确。
为了让游客足不出户就可以了解更多景区动态,影视城不断加大与电子商务平台的合作力度,先后与同程网、携程网、驴妈妈网、去哪儿网等十几家知名网站联系洽谈并签订了合作协议,加强网络售票数量和网络后台链接工作。影视城还初步展开了与华中、华东等地的“直客”营销,并加强与同程网“智慧的票房”合作,增加“票务分销管理系统”“自助售/取票机”,在对散客服务领域取得很好的服务与宣传效果。
“下一步,我们将加快发展电子商务和‘互联网+焦作影视城’,开发焦作影视城手机APP软件,通过移动终端提供电子票务、互动解说、活动优惠、信息传播、旅游社交等全方位的快捷服务,进一步提升景区形象,扩大旅游资源,让游客无论身处何时何地,都可以了解景区最新资讯,真正实现‘手机在手,畅游焦作影视城’。”影视城相关负责人告诉记者,为利用电子商务为景区发展提速,影视城将以票务信息化切入“互联网+景区”,尽快完成电子票务搭建和销售渠道铺设,届时将可以实现手机导游、电子导览、电子门票关联游客等服务。