最后一公里，是物流配送的最后一个环节。它的优势是可以实现“门到门”，按时按需的送货上门。中国的快递行业是劳动密集型行业，服务人员的职业素养欠缺，且电子商务企业往往集中在大城市，但越来越多的订单来自于中西部或者三四级中小城市，也使得快递业面临复杂局面。

  当下，物流的发展困局解决应该在分货和最终几公里的配送上面，也就是从配送中心到用户手里的过程，这个环节现有的物流公司不好解决，所以被业界称为“最后一公里”问题。 综 编