本报讯（记者董柏生 通讯员侯利娜）6月18日14时许，武陟县谢旗营镇驻辛杨村机关干部黄萌领着一老一小和一位腿有残疾的中年男子来到镇便民服务中心，径直走向民政优抚窗口。“我说帮他们代办，不用他们过来，可老人一家非得来见见你们！”黄萌一手扶着老人，一手把便民袋递给窗口内的工作人员说，“这是他们的材料，你看还缺啥吗？”

  老人名叫辛克通，现年68岁，辛杨村村民，体弱多病，大儿子患有心脏病长年卧床，二儿子幼时因病落下残疾，全家人生活十分困难。

  “俺今天来有两个意思，一是想为孙女申请教育方面的救助，黄专员说他替俺跑手续，可俺还是想跑来看看。这也是俺的第二个意思，想当面向恁表示感谢！”辛克通说。

  原来，麦收前夕，驻村干部黄萌在辛杨村便民工作站值班时，了解到辛克通家的情况后，便迅速将情况反映到该镇便民服务大厅民政窗口，由民政窗口的专职人员帮助老人办理有关申请手续，与县民政局实现无缝对接，很快为老人送去了6000元救助金。同时，黄萌积极与医院沟通，通过“一门受理、协同办理”救助平台，及时对辛克通一家进行了医疗救助。所以，不顾驻村干部的一再劝说，老人非要带上全家人向窗口专职人员登门致谢。

  事项代办，无缝对接，这是谢旗营镇推行便民服务系列举措带来的新变化。今年年初以来，该镇以完善落实基层四项基础制度为契机，积极探索服务方式，创新服务方法，在全镇推行了代办服务、上门服务和专项服务，在每个村实行成立一个“五老”议事会、发放一张便民服务卡、设立一个征求意见箱三项措施，全面疏通服务群众的渠道，广泛征求社情民意。

  为进一步方便群众办事，该镇精心打造服务型政府平台，建成了面积达700平方米的便民服务中心，整合民政、党政、劳保、综治、信访、司法等职能部门入驻，设置有8个服务窗口，每个窗口配备两名专职人员，为群众免费提供26项服务事项。同时，该镇建立28个村级便民工作站，对需要上级机关审批办理的事项，由村便民服务站统一收集相关资料，驻村机关干部任代办员；镇便民服务中心设立代办专员，与县行政服务中心无缝对接，全程免费服务，打造县、镇、村三级代办服务网络，真正实现了政府埋单、全程代办。

  自6月5日该镇便民服务中心运营以来，已集中办理农村低保、大病救助、党团组织关系转接等事项509起，代办就业失业登记证、小额贷款申请审批等事项近60件。