本报讯（通讯员徐爱军）今年年初以来，农行焦作分行修武支行以“三化三铁”创建工作为契机，积极开展运营基础管理工作，使柜面业务违规操作事项“周周少、月月比”活动取得显著成效。截至今年4月底，该支行重点账户对账回收率达到100％，临柜业务各类违规问题较年初下降75％，在全省排名由去年年底的第十八名提升至第五名，在全市农行中连续3个月名列第一位。

  该支行结合实际，制订了推进运营精细化管理实施方案，通过逐项细化考评内容，建立柜员违规台账，为“三化三铁”创建工作奠定了坚实基础。同时，为充分调动临柜人员的工作积极性，该支行在一线临柜人员原工资水平的基础上按年龄、业务量和工时3个方面对他们给予适当补助，按月兑现。

  同时，该支行将“周周少、月月比”活动与运营文化建设活动相结合，以工作质量的优劣、问题的多少，树立全体员工合规操作理念；将“周周少、月月比”活动与柜员“三基本”“三化三铁”学习相结合，消除过去在制度执行中的模糊认识，增强员工的合规意识。

  此外，该支行每天通过晨会时间组织柜员学习基本业务知识和基本规章制度，组织柜员进行业务知识培训，提高他们的业务素质；指定专人负责对重要风险点进行提示，对重要时段进行视频监控，定期深入网点进行辅导检查，发现问题及时解决；制定运营管理考核办法，按月排名、按季通报，将考核结果与网点、柜员的绩效工资及评先评优挂钩，对排名落后网点的主任和运营主管进行通报批评和问责；定期召开员工座谈会和开展家访活动，了解员工的生活现状，为员工排忧解难，使他们能够安心工作；支行主管行长和财会运营部经理坚持每月到网点坐班一次，共同查找分析存在的问题，加强对柜员的业务弱项进行帮扶，通过在线练习测试等方式，提高柜员的业务知识技能，并充分利用内部网站、电话、短信、微信群等进行业务经验分享。