“以前办理密码挂失、汇款等业务时，单子填写要求严格，还不能涂改，更不能写错，我总是紧张得手发抖，光填单子就需要半个小时。自从农行有了这台新机器后，我把身份证往上面一放，轻轻点几下就把单子填好了，现在办理业务真是方便。”近日，家住武陟县木城镇的郭大爷高兴地说。

  原来，郭大爷所说的新机器就是农行焦作分行武陟支行最新购进的“翼柜通”填单机，属于临柜业务预处理系统，可为客户提供基础性服务，如开卡开折、个人汇兑、挂失、卡折存款、银行卡换卡、电子银行签约、西联收发汇、外币兑换、境外汇款等。客户在办理业务时，只需将身份证放在“翼柜通”填单机上，在机器上填写简单信息，然后生成电子单发送至柜台，让客户不再为手工填单而烦恼。

  该支行大堂经理介绍:“我们基层农行面对的大多都是乡村客户，有的因为年龄大，不熟悉填单规定，特别是在办理挂失等业务时，会因为多次填错单子导致一笔业务办完最长需要两个小时，自从有了‘翼柜通’填单机，客户只需要把身份证放在机器上，填写一些简单信息，然后核对打印信息后就可以完成单子填写，而且相关信息还会自动输入柜面业务处理系统，免去了客户手工填单耗时长、易出错的麻烦，使客户在办理业务时轻松、快捷。”(本报通讯员 韩玉杰)