本报讯（通讯员杨超群）今年年初以来，为不断改进工作作风，优化服务环境，市工商局进一步加强了窗口规范建设，提升窗口服务效能，提高人民群众对工商窗口工作的满意度。

  该局进一步严格落实商事制度改革各项优惠政策，全面落实《注册资本登记制度改革方案》、新修订的《公司法》、《公司登记管理条例》《河南省简化住所（经营场所）登记手续规定》、134项《国务院决定改为后置审批的工商登记前置审批事项目录》及《焦作市“三证合一”登记制度改革实施方案》等政策措施，坚持两日办结、“绿色通道”、一次性告知、领导带班等服务制度，大力倡导“立说立行、马上就办”的工作作风，践行服务承诺，提高服务效能，以便民、高效、廉洁、规范的窗口形象取信于民。

  该局将工商审批事项全部纳入行政服务中心办理，调整充实登记窗口人员力量，进一步明确人员职责分工，完善窗口设施配备，优化登记流程，有效地满足了商事制度改革中大幅增长的业务需求，方便企业、群众办事。

  为给群众提供贴心的窗口服务，该局公示了门户网站地址，引导办事群众通过互联网了解业务流程、下载有关材料；印制登记表格、业务指引和服务指南，供办事群众领取使用；设置专门窗口，为办事群众提供表格填写辅导和登记咨询服务。该局还对群众关心的等候时间、办事效率、服务水平等问题进行跟踪回访，多方听取群众对窗口服务的意见、建议，寻求解决问题的有效办法。

  该局严格落实党风廉政建设责任制，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”和“冷、横、硬、推”现象，确保窗口建设和管理要求落到实处。对违规违纪现象，一经发现，严肃查处。该局还要求各级工商部门在辖区组织开展窗口建设工作普查，了解窗口建设的总体情况、经验做法和存在的突出问题，研究提出有针对性的解决办法。