本报讯（记者郭树勋）率先覆盖示范区李万、文苑街道的4个社区，按照属地管理、界定清晰、任务均衡、方便服务的要求，以每个网格300~500户为标准，合理划分社区网格。“网格化服务最大的特点是‘管理智能化，服务点对点’，确保事事有人理、结果有反馈。”近日，示范区一些社区管理人员告诉记者。

  据悉，为加强基层社会治理，全面推进平安示范区建设，确保群众安居乐业、社会安定有序，示范区从今年5月份起全面推行网格化管理模式，利用扁平化管理理念和信息化技术，合理划分网格单元，充实网格管理服务队伍，整合政府、社会资源力量，通过完善、深入、科学、系统的网格化建设，实现社会服务精细化、常态化、动态化，真正把服务民生、排忧解难、矛盾纠纷排查化解落实到网格内。

  示范区网格化服务依托区、乡、村三级便民服务平台，通过整合区、乡、村三级干部和组织、民政、卫生计生、城管、综治、公安、司法等部门专业工作队伍的各类人力资源，将网格化管理制度化、规范化，实现了对社会管理服务对象的有效管理。以便民、利民、惠民为宗旨，以资源整合、信息化建设为手段，实行“一格四员（管理员、协管员、警务员和监督员）”扁平化管理服务模式，全面掌握网格内的人、地、物、事、组织、信息等情况，实现网格化管理全覆盖。通过动态掌握农村（社区）特殊重点人群的不同情况、不同需求，逐一匹配相应工作力量，逐一落实具有针对性的服务管理措施，逐一形成定向服务、分别管控的工作历史记录，做到管理精细化、服务个性化、管理科学化。

  同时，网格化服务也让安全稳定基础更加牢固，公共服务供给能力和水平全面提升。示范区落实网格基础管理，借助网格化信息系统，做到社情民意早知道、早化解、早回复，及时有效了解情况、掌握动态、解决问题，实现小事不出村、大事不出乡、难事不出区、矛盾纠纷不上交；及时发现上报各类安全隐患，保持安全生产局势持续平稳；建立“一村一警”综治联动机制，推动警力下沉，刑事、治安案件发案率保持低水平，群众见警率、民警管事率、公众安全感不断提升。依托区、乡、村三级便民服务平台，搭建区、乡、村、网格四级工作体系，解决群众关心关切的就业、医疗、社会保障、教育、环境保护等民生问题，在改善民生中加强和创新社会管理，形成“乡乡有网、网中有格、格中定人、人负其责”的工作格局。

  网格化服务让“每一件急事难事有人解决、每一起矛盾纠纷有人化解、每一项合理诉求有人受理”逐渐变为现实。截至目前，示范区网格员共收集社情民意2600多条，化解矛盾纠纷130多起，解决社会公益问题240多个，主动帮助群众、企业办理各类服务事项850多件。