本报讯（通讯员杨翎羽）近日，在全省公司结算集中处理操作技能竞赛活动中，邮储银行焦作市分行载誉而归获得了组织奖，邮储银行温县支行员工获得优秀个人奖。

  一是高度重视。该分行领导高度重视此次竞赛活动，多次就此项工作作出指示，提出合理的意见和建议，并组织召开全区公司结算集中处理技能竞赛启动会，详细安排技能竞赛活动相关事宜，营造了良好的竞赛氛围，确保此项活动顺利开展。

  二是加强培训。为提高专业知识和业务技能，市分行会计与营运部利用周末不定期组织客户经理业务培训，学习业务知识，提升专业技能。

  三是有力督导。每日根据省分行下发的退回率数据，责成退回率较高的单位认真分析原因，并经主管行长签字后报市分行会计与营运部。同时，针对退回率较高的单位，对其主管行长进行电话督导，及时沟通存在问题，有效降低了办理业务的退回率。

  四是突出重点。会计与营运部认真分析各项竞赛指标，结合该分行公司结算各项指标情况，针对竞赛指标中的薄弱环节，组织全行对公结算人员进行强化学习，对平时业务处理中退回笔数较多的柜员进行专题分析和辅导，帮助退回笔数较高的柜员发现并解决问题；课后又进行了凭证填写的现场练习，要求每个柜员扎实掌握各个操作流程。通过强化学习，进一步明确了业务集中处理的要求，切实提升了客户服务的质量。