本报讯（记者孙阎河 通讯员湛冬梅、张建忠）为进一步巩固和完善消费者权益保护工作长效机制，普及金融知识，提高公众维护自身资金和信息安全的意识，构建和谐金融关系，一直以来，工行焦作分行始终将加强金融消费者权益保护及公众教育服务工作放在重要位置，在持续开展宣传的基础上，在今年9月份又根据省市银监局和上级行的部署要求，在全行范围内深入开展“金融知识进万家”宣传服务月活动。目前，该分行宣传服务月活动已全面启动，以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念。

  加强对活动的组织领导。该分行结合自身实际，成立了由主管行领导任组长，各部门负责人为成员的“金融知识进万家”宣传服务月活动领导小组。领导小组下设办公室，设在市行信贷与投资管理部，负责金融知识宣传服务月活动的日常事务、策划实施和协调督导。

  集约部门资源部署推进。为确保活动效果，该分行提前组织召开了由主管行领导主持，信贷与投资管理部、办公室、渠道管理部、个人金融业务部等相关部门参加的活动协调会，明确了牵头协调、学习培训、网点咨询、阵地宣传、媒体宣传等各项具体工作的职能分工，集约各部门资源统筹安排、各负其责，使宣传服务月活动有部署、有配合、有推进、有落实。

  在辖内各网点快速启动。9月7日，该分行在全辖30多个营业网点正式启动了“金融知识进万家”和“金融知识普及月”活动。每个网点都开辟了专门的宣传区域，摆放了该分行统一印制的宣传展板、宣传折页等，在网点营业大厅内悬挂了统一制作的宣传横幅，通过网点LED电子显示屏不间断播放此次活动的宣传标语，并抽调专门工作人员，向不同的客户群体进行面对面、有针对性的金融知识宣传和普及，得到了上级部门的高度认可，同时也获得了广大客户的一致好评。

  多种渠道开展广泛宣传。该分行在充分利用行内宣传渠道开展活动的同时，还通过电视、报刊、广播、网站等媒体以及对加入工行融e联平台的客户群体，广泛开展宣传和服务，引导客户了解掌握金融知识，正确使用互联网金融等新业务、新产品，真正起到提升客户金融知识水平、增强客户信息保护意识的作用。